Esta página tem como finalidade esclarecer os termos e condições aplicáveis à utilização do site RR Custom, especializados em personalização de produtos. Aqui, você encontrará informações sobre processos de compra, prazos, pagamentos, emissão de notas fiscais e procedimentos para envio de arte personalizada. Através destes termos, buscamos garantir que sua experiência de compra seja transparente, segura e que todos os direitos e deveres entre a loja e o cliente estejam claramente definidos.

Qual será o fluxo de compra?

• Confirmação do pagamento – após fazer o pedido e realizar o pagamento, colocaremos o seu pedido na fila de produção.
• Fila de produção – dentro da fila de produção, faremos uma prova virtual com a sua arte para avaliar a melhor forma de personalizar seus produtos.
• Confecção – quando o seu pedido for o primeiro da fila, realizaremos a personalização. Observação: Podemos levar até 14 dias úteis para personalizar. 
• Postagem – após a personalização, seu produto será embalado e postado. 
• Chegada – feita a postagem, nosso site disponibilizará automaticamente o código de rastreio com prazo estimado de chegada dos seus produtos. O prazo de entrega varia conforme sua região e o método de envio selecionado. Vale lembrar que as datas exibidas na calculadora de frete são apenas estimativas.

Formas de pagamento

O pagamento pode ser feito através das opções disponibilizadas em nosso site (PIX, Boleto, Cartão de Crédito ou Débito e Mercado Pago), e somente após a confirmação do pagamento iniciaremos o processo de produção.

Aceitamos as seguintes bandeiras de cartão de crédito ou débito:

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, será emitida uma nota fiscal eletrônica (NF-e) correspondente à compra realizada. A nota fiscal será enviada para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra. É responsabilidade do cliente verificar o recebimento e armazenar a nota fiscal para eventuais necessidades futuras.

Para personalização dos produtos adquiridos, é necessário o envio da arte a ser estampada. Siga os passos abaixo para garantir a correta validação da sua arte:

Formato do Arquivo:

Aceitamos arquivos nos formatos PNG, SVG ou PDF.

Envio da Arte:

Após a confirmação da compra, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (11)98898-5497 , informando o número do pedido e o nome do comprador.

Anexe o arquivo da arte no formato solicitado e envie para validação.

Validação da Arte:

Nossa equipe analisará o arquivo enviado para garantir a qualidade e compatibilidade com o processo de estamparia.

Caso seja necessário, entraremos em contato para solicitar ajustes ou esclarecimentos.

Confirmação:

Após a validação, você receberá uma confirmação para que possamos dar continuidade à produção do seu pedido.

Observações Importantes:

A arte deve ser de sua autoria ou você deve possuir os direitos autorais para utilizá-la.

Imagens com baixa resolução ou qualidade inadequada podem comprometer o resultado final do produto.

* Só iniciaremos à confecção das sacolas com o pagamento confirmado e a arte aprovada pelo cliente.

Posso alterar a arte depois de aprovar o layout?

Sim, porém seu pedido será reposicionado para o final da fila de produção. Envie todas as informações e alterações o quanto antes.

Disposições gerais

Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições sempre que necessário, visando aprimorar a experiência e segurança de todos os nossos clientes. Recomendamos que verifique regularmente esta página para estar sempre atualizado sobre nossos termos.